Política de Envíos

Última actualización: 26 de julio de 2026

En Chopy, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En caso de un alto volumen de pedidos o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Si esto ocurre, te notificaremos lo antes posible.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

• Santo Domingo: de 1 a 3 días hábiles.
• Resto de la República Dominicana: de 2 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos, problemas logísticos u otras situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Chopy podrá ofrecer envío gratuito, el cual estará sujeto a las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás recibir información de seguimiento cuando esté disponible para que puedas conocer el estado de la entrega.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos adicionales por un nuevo envío podrán ser responsabilidad del comprador.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Chopy no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, desastres naturales, problemas logísticos o cualquier otra situación fuera de nuestro control.

7. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o en mal estado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para procesar tu solicitud, podremos solicitar fotografías o videos del producto y de su empaque.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, este podrá asumir los costos correspondientes al nuevo envío.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos o necesitas información sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: chopynova.store@gmail.com

Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.